Comment la technologie d'entreprise évoluera-t-elle dans une ère post-pandémique?

La technologie d'entreprise couvre un large éventail de technologies qui sont intégrées dans les opérations commerciales. Pour de nombreuses entreprises, cela inclut diverses technologies de l'information, telles que les logiciels de réunion virtuelle et les réseaux privés virtuels. Pour d'autres, cela peut s'étendre aux technologies d'automatisation, allant de l'utilisation de robots dans la fabrication à des systèmes de marquage sophistiqués par courrier électronique, conçus pour cibler les préférences d'un client spécifique.

La pandémie COVID-19 a amené de nombreuses entreprises à prendre conscience de l'importance de l'infrastructure des technologies de l'information pour maintenir et soutenir les opérations commerciales. Avec l'introduction de restrictions pour le travail sur site pour de nombreuses industries, l'ensemble du secteur de la visioconférence a connu un énorme boom en 2020, Zoom réalisant une augmentation de 400% du cours de son action en un an seulement.

La question demeure cependant, alors que les taux d'infection mondiaux baissent et que le déploiement de la vaccination se poursuit, comment les technologies commerciales continueront-elles d'évoluer dans une ère post-pandémique? Le succès de Zoom et d'autres «actions Covid» sera-t-il un échec de courte durée sur les marchés ou ces technologies sont-elles là pour rester?

Travail à distance

Le facteur le plus important pour influencer la façon dont les technologies commerciales évolueront sera probablement la façon dont le «travail à domicile» demeure présent dans l'ère post-pandémique. Pour les rôles qui peuvent être exécutés à distance, les points de vue sur le travail à domicile sont mitigés. De nombreuses entreprises y voient une opportunité de supprimer des biens immobiliers coûteux, mais d'autres s'inquiètent de l'impact sur le mentorat, le renforcement des relations d'équipe et des clients, et la créativité auxquelles les équipes distantes sont confrontées.

En règle générale, alors qu'une réduction du nombre global de travailleurs à domicile est attendue, on prévoit qu'un modèle hybride prévaudra, les employés passant une partie de leur temps au bureau et le reste du temps à travailler à domicile. Plus de travail à domicile ne signifie pas seulement un investissement dans les logiciels de visioconférence, mais aussi la cybersécurité et l'infrastructure informatique pour l'accès à distance aux logiciels et aux fichiers. Les logiciels de contrôle et de surveillance à distance sont un autre domaine de la technologie commerciale qui pourrait connaître une croissance significative, car les gestionnaires tentent de trouver des moyens d'évaluer la productivité et la présence du personnel.

Intelligence artificielle

L'intelligence artificielle (IA) est un développement qui a affecté de nombreux domaines différents des technologies d'entreprise. Les développements des technologies d'IA ont permis non seulement d'automatiser les tâches de fabrication de base, mais également d'externaliser les tâches basées sur la reconnaissance d'image, y compris celles pour le diagnostic médical et les véhicules sans conducteur. L'IA s'est déjà avérée être une technologie commerciale très efficace pour générer des revenus accrus grâce à des programmes de marketing axés sur les données.

Après la pandémie, de nombreuses entreprises ayant subi des pressions financières dues à une perte de revenus, une plus grande adoption des technologies d'IA et leur amélioration potentielle de l'efficacité et des économies de coûts, sembleront attrayantes. De nombreux utilisateurs précoces des technologies d'IA ont déjà largement profité de l'utilisation de la technologie dans tous les aspects des opérations commerciales, du marketing aux RH.

Outlook

Les technologies commerciales seront encore plus utilisées dans un monde post-pandémique que maintenant. Avec l'augmentation de la demande de communication entre une main-d'œuvre dispersée géographiquement et la nécessité pour les entreprises de réaliser des économies de coûts et d'efficacité, les technologies commerciales ressembleront à un domaine d'investissement attrayant et rentable.

Les technologies de l'IA continuant de s'améliorer, en particulier dans les domaines de la reconnaissance d'image et du traitement du langage naturel, même les domaines traditionnellement opposés à l'IA pourraient bientôt se retrouver à en faire l'une de leurs technologies commerciales de base.

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